为进一步提升后勤服务保障水平，畅通学生诉求反馈渠道，12月3日下午，“后勤面对面服务心连心”后勤保卫处优质服务月学生接待日活动在综合楼309会议室举行。学校党委常委、校长助理郭万春，物业区域经理杨计才，后勤保卫处处长易荣伟，各中心负责人及各学院学生代表参加，此次活动由后勤保卫处副处长周瑞主持。
活动伊始，易荣伟在开场致辞中表示，欢迎同学们敞开心扉、畅所欲言，真实反映学习和生活中的诉求与建议。他要求各中心负责人认真聆听、仔细记录，做到现场问题现场回应；对无法当场解决的问题，必须建立台账、限时跟进、闭环管理，并鼓励同学们继续为后勤服务工作建言献策，共同推动校园服务水平的提升。
在座谈交流环节，学生代表们围绕宿舍管理、餐饮服务、校园环境、维修保障、治安消防等与学生日常学习生活密切相关的方面积极发言，提出了许多具体而中肯的意见和建议。反映的问题主要集中在：宿舍热水供应不足、公共电吹风配置偏少、宿舍潮湿蚊虫较多、外卖存放存在安全隐患、公共区域垃圾桶异味明显、共享交通工具定价偏高等。同学们结合切身经历，客观指出了当前后勤服务中存在的一些短板，并就改进方向提出了建设性想法。
针对同学们提出的各项问题与建议，后勤保卫处各中心负责人逐一进行了现场回应与解答。对于能够立即处理的问题，如个别宿舍报修跟进等，当场承诺活动后即刻安排解决；对于涉及流程优化、系统改造或需要跨部门协调的中长期事项，相关负责人说明了当前进展、实际困难及后续计划，明确表示将纳入重点督办清单，限期向同学们反馈进展。
杨计才重点强调了消防安全，他希望师生切实做到人走断电、规范用电、杜绝乱扔烟头等行为，共同筑牢安全防线；同时表示后勤保卫处将持续拓展线上线下反馈渠道，推动师生协同参与校园治理，携手营造安全、健康的校园环境。
郭万春作总结讲话。他首先对同学们坦诚提出宝贵意见表示感谢，并强调后勤保卫工作直接关系到师生的获得感、幸福感与安全感，是学校育人环境的重要组成部分。他对后勤保卫处下一步工作提出明确要求：一要牢固树立“以师生为中心”的服务理念，始终把师生的合理诉求放在优先位置，将学生的成长成才作为工作的出发点和落脚点，把解决师生急难愁盼的问题作为工作的着力点；二要建立健全问题整改责任制，针对收集到的问题建立清单、明确责任、限时落实，对短期内难以彻底解决的问题，须做好解释沟通并制定过渡方案；三要构建师生参与校园治理的常态化沟通机制，拓展线上线下多元化反馈渠道，确保信息畅通、回应及时、解决高效。他最后指出，建设更加有温度、有品质、有活力的校园环境需要全体师生携手努力，共同贡献智慧与力量。
本次学生接待日活动是后勤保卫处优质服务月系列活动的重要组成部分，通过面对面交流，真诚倾听学生诉求，回应学生关切，切实解决实际问题。未来，后勤保卫处将持续以“师生满意”为目标导向，不断改进工作作风，提升服务效能，扎实推动后勤服务由“基础保障型”向“品质服务型”、“价值创造型”转型升级。
